Рост рынка AI-клиентского опыта на $5 триллионов может стимулировать спрос на стейблкоины

По словам Пунита Мехты, основателя и генерального директора компании Netomi, стремительное развитие программного обеспечения в области искусственного интеллекта приведет к увеличению спроса на стейблкоины и блокчейн. Согласно его прогнозам, к 2030 году рынок клиентского опыта станет стоить $5 триллионов.

Мехта отметил, что в настоящее время компании тратят около $500 миллиардов в год на работы, связанные с клиентским опытом. Он ожидает, что с расширением применения искусственного интеллекта в области продаж, конверсии, дополнительных и перекрестных продаж, рыночные возможности вырастут в десять раз к 2030 году. “Клиентский опыт сегодня структурирован как изолированная система,” – сказал Мехта. “Этот слой технологий и людей не взаимодействует с каждой системой и процессом в компании. Как только это начнет происходить, мы откроем гораздо более широкую категорию.”

Недавно Netomi привлекла $110 миллионов в рамках раунда финансирования Series C, поддержанного Accenture Ventures и Adobe Ventures. Мехта утверждает, что рост искусственного интеллекта и криптовалюты следует рассматривать как взаимодополняющие тенденции, а не как конкурирующие сектора. “Идея о том, что AI просто изымает капитал из криптовалюты, – это фундаментальное недопонимание направления, в котором движется технология,” – добавил он, ранее работавший инженером и научным сотрудником в IBM, а также занимавшийся аналогичными ролями в JPMorgan, Citi и Merrill Lynch. “Мы не находимся в нулевой сумме в борьбе за венчурные инвестиции.”

Мехта также утверждает, что AI-агенты требуют более быстрой финансовой инфраструктуры, что согласуется с мнением многих криптоэкспертов о том, что автономное программное обеспечение может стать основным двигателем принятия стейблкоинов. Криптовалюты с привязкой к фиатным валютам входят в новую фазу принятия, с тем, что крупные компании используют их для трансакций между странами, в то время как AI-агенты начинают применять блокчейн для автономных платежей, как недавно отметили руководители Bridge и Deus X Capital на Consensus 2026. В апреле Chainalysis заявила, что стейблкоины находятся на пути к тому, чтобы стать основополагающим элементом глобальной финансовой системы, с ожидаемыми объемами транзакций, достигшими $719 триллионов к 2035 году.

Следующий этап в развитии программного обеспечения для предприятий будет зависеть от автономных AI-агентов, способных выполнять все более сложные бизнес-функции, включая финансовые транзакции. “AI-агенты перемещают деньги и активы быстрее, чем традиционные предприятия могут за ними успевать,” – сказал Мехта. “Автономный агент не может полагаться на традиционные банковские системы, которые требуют дней для завершения транзакций через бумажную работу.”

По мнению Мехты, полностью автоматизированные программные системы требуют двух ключевых компонентов: AI-систем для принятия решений и блокчейн-инфраструктуры для мгновенного перемещения средств. “Для достижения истинной автоматизации от начала до конца эти программные системы должны иметь постоянно работающие финансовые пути, которые функционируют круглосуточно,” – добавил он. Это требование может увеличить спрос на стейблкоины и блокчейн-сети расчетов, которые работают без остановки. Эмитенты стейблкоинов и компании по обработке криптовалюты все чаще позиционируют свои продукты как инструменты для расчетов в реальном времени и трансакций между странами.

Тем не менее, многие компании в области программного обеспечения по-прежнему полагаются на традиционных поставщиков платежей и банковские сети, и неясно, насколько быстро блокчейн-системы расчетов станут стандартным компонентом торговли, управляемой AI. Последний раунд финансирования Netomi довел общий объем привлеченных средств до $168 миллионов. Мехта отказался раскрыть оценку компании, но сообщил, что она близка к статусу единорога.

Netomi, клиентами которой являются такие мировые гиганты, как Delta, United Airlines, MetLife, ESPN и ATB Financial, строит единую платформу AI, а не набор разрозненных инструментов. В то время как многие поставщики AI для предприятий сосредоточены на отдельных функциях, таких как обслуживание клиентов, юридические операции или поддержка продаж, Мехта объяснил, что Netomi создает системы, которые работают по всем этим функциям и обмениваются информацией между ними. “Большинство компаний строят точечные решения,” – отметил он. “Они решают одну проблему за раз. Мы верим, что будущее – это связанное предприятие, где AI-системы не работают в изоляции, а взаимодействуют по всей организации.”